docadom Un médecin, chez vous ou ailleurs, aujourd’hui.

• Une réelle opportunité de marché sur un secteur vieillissant, où les acteurs actuels de la médecine générale à domicile sont saturés et n’ont ni les moyens, ni l’ambition de s’aligner sur le service docadom.

• 8 mois de test du service sur Paris, le modèle a illustré tant l’appétence des médecins que l’attente des patients : 100 000 visiteurs uniques pour 20 000 inscriptions, 5 000 comptes patients créés et 1500 consultations réalisées à Paris.

• Avec un modèle adaptable à différents territoires en France, et duplicable facilement dans des pays étrangers, docadom ambitionne un rayonnement international d’ici 5 ans.

Depuis quelques années, l’univers du soin non programmé souffre d’une réelle carence d’offres. En effet, de plus en plus de Français renoncent à se soigner car ils n’arrivent pas à décrocher une consultation rapidement auprès d’un médecin généraliste. C’est d’ailleurs ce que confirme un sondage réalisé par l’IFOP en 2010 pour Le Figaro : 59% des Français renoncent à se soigner à cause de la difficulté de décrocher une consultation rapidement.

Du coté des praticiens, on constate un renouvellement générationnel des médecins généralistes sans pour autant que les modes d’exercices n’aient évolué. Or de plus en plus de médecins ont, comme dans tous les secteurs d’activité, un nouveau rapport au travail qui ne se matérialise pas encore concrètement sur ce secteur d’activité. Une étude de 2008 mettait par exemple en avant les nouvelles priorités des médecins : aménagement en vue d’une meilleure qualité de vie, mixité de l’exercice salariat/libéral (temps partiel).

docadom est la première plateforme web et mobile de mise en relation patient/médecin pour des consultations de médecine générale à domicile.

Depuis son site internet ou son application, et en moins de 3 minutes, effectuez votre demande de consultation à l’adresse de votre choix, et obtenez immédiatement un délai d’intervention et un estimatif du montant de votre consultation. Une fois votre demande de consultation validée, suivez l’arrivée de votre médecin en temps réel jusqu’à votre porte.

L’utilisation de la plateforme est gratuite pour les patients. Tous les médecins sont conventionnés secteur 1 et pratiquent donc les tarifs sécurité sociale.

A la fin de votre consultation, le médecin pourra rédiger un compte-rendu qui sera automatiquement déposé dans l’espace santé-sécurisé du patient et, le cas échéant, transmis à son médecin traitant.

docadom.fr

docadom.fr et l’application “docadom” est l’interface sur laquelle les patients vont pouvoir effectuer une demande de consultation à domicile. Simple, rapide et intuitif, le process de demande permet au patient d’obtenir une réponse en moins de 3 minutes, tout en lui assurant une transparence sur le délai d’intervention et le tarif estimé de sa consultation.

Une fois la consultation terminée, le patient pourra régler en ligne directement depuis son application ou sur le site. Pouvant y spécifier ses adresses favorites de consultations ainsi que ses ayant-droit (pratique pour les familles nombreuses), l’utilisateur pourra utiliser l’application docadom pour lui-même ou pour un tiers, notamment en cas de demande pour un jeune enfant ou une personne âgée.

Enfin, le patient pourra y retrouver l’historique de ses consultations ainsi que l’ensemble de compte-rendus rédigés par les médecins l’ayant pris en charge lors de ces dernières.

Docadom-Heroes

C’est l’application dédiée aux médecins utilisateurs de la plateforme. Grâce à elle, chaque médecin optimise le temps qu’il passe sur le terrain et voit son activité facilitée.

Le principe est simple : chaque médecin travaille quand il le souhaite et autant qu’il le désire. Sur l’application docadom-Heroes, chaque médecin peut accéder à un planning sur lequel il rentre ses disponibilités sans contrainte de jour ou d’horaire (ex : lundi soir 20h – minuit). Dès le début de sa disponibilité, l’algorithme (qui fait le lien entre les demandes des patients et les médecins géolocalisés de l’autre) lui délivre des consultations en temps réel afin de :

• Optimiser chacun des déplacements des médecins.
• Respecter le délai d’intervention donné à chaque patient.

Véritable outil de travail, l’application docadom-Heroes permet au médecin de procéder à la cotation de sa consultation et de gérer le paiement auprès du patient. Une fois la consultation terminée, il dispose d’outils facilitant la génération d’un compte-rendu médical et le partage de celui au patient de manière parfaitement sécurisée. Enfin, en fonction des informations données par le patient, ce même compte-rendu pourra être envoyé à son médecin traitant.

docadom grands comptes

Afin de répondre aux besoins des pouvoirs publics et des clients privés (EHPAD), docadom a développé une plateforme appelée « Grands Comptes ». Celle-ci a pour objectif de permettre à un prescripteur tiers (régulateur d’un service d’urgence, infirmière au sein d’un EHPAD, etc.) de pouvoir générer une consultation pour un patient tiers, directement depuis cette plateforme mise gracieusement à disposition.

Solution avancée et interopérable

docadom a développé un algorithme, au cœur de l’optimisation du système, qui offre désormais une interopérabilité complète.

La spécificité de docadom : une interface 100% numérique

• Algorithme optimisant en temps réel le plan de tournée des médecins :
  • Temps d’attente patient.
  • Activité médecin.
• Espace patient sécurisé :
  • Chaque patient dispose automatiquement d’un espace santé-sécurisé.
  • Il peut y retrouver chaque compte-rendus rédigé, par un médecin-docadom venu à domicile ou par son médecin traitant.
• Interfaces professionnelles dédiées :
  • Chaque médecin dispose de son application docadom-Heroes.
  • Chaque médecin dispose d’un compte doc.fr.
• Hébergement HDS, conformité RGPD (HDS : Hébergement Données de Santé) – (RGPD = règlementation européenne).

La force de docadom : une interopérabilité complète :

• Messagerie sécurisée interopérable pour les médecins (création d’un module d’interopérabilité entre MS-Santé et Apicrypt)
• Interconnexion avec le Dossier Médical Partagé (DMP) (le praticien peut avoir accès au DMP du patient)
• Intégration d’un module d’adressage entre professionnels de santé (au chevet du patient si nécessaire, le médecin peut prendre rendez-vous pour lui auprès d’un confrère en joignant le compte-rendu réalisé lors de la consultation ainsi que de pièces jointes (ex : photos d’une plaie)
• Tchat entre professionnels de santé (équivalent d’un whatsApp mais entre professionnels de santé)

Une réponse concrète coté patient

• Simplification du processus de demande :
  • Dites ou, quand, pour qui ?
  • Obtenez : le délai d’attente, le tarif, etc.
  • Reposez-vous en attendant votre médecin.
    
• Une réelle qualité de service :
  • Suivi en temps réel de l’arrivée du médecin.
  • Comptes rendus médicaux partagés.
  • Espace dédié de dialogue patient/médecin.

Du sur mesure coté médecins

docadom propose un modèle simple, lisible et concurrentiel, permettant une amélioration des revenus et de la qualité de vie des médecins.

• S’adapter aux nouveaux modes d’exercice :
  • Flexibilité horaire complète.
  • Mise à disposition du matériel.
  • Support applicatif dédié : docadom-Heroes.
    
• Offrir un environnement collaboratif :
  • Dossiers patients partagés.
  • Mise à disposition d’accès facilités à la connaissance médicale.
  • Organisation d’évènements (dîners, afterworks, etc.) pour partage de bonnes pratiques.

Une solution pour les instances publiques

docadom répond aux problématiques majeures d’optimisation et de réponse aux demandes des acteurs publics en leur mettant à disposition une plateforme dédiée.

docadom permet d’optimiser la gestion des plateformes de régulation* :

• Diminution du temps de décroché ;
• Rapidité d’information du patient ;
• Réduction du temps d’appel moyen (digitalisation des interfaces).

docadom aide à mieux qualifier la réponse aux demandes de patients :

• Diminuer le nombre de déplacements des services d’urgence ;
• Réguler le flux de patients dans les services d’urgences ;
• Valoriser la médecine générale en ville.

Acquisition des patients

• SEO : C’est le référencement dit « naturel », permettant d’être dans les toutes premières propositions de Google lorsqu’un internaute effectue une recherche concernant docadom. L’entreprise travaille actuellement avec des prestataires externes pour améliorer celui-ci avant la fin du premier trimestre 2019 en optimisant l’architecture et le contenu des pages web.

• Référencement payant : budget alloué à être proposé à l’internaute sous forme d’une annonce sur la page de recherche.

• Partenariats : A travers la plateforme Grand-Compte et les partenariats qui seront noués grâce à celle-ci, docadom pourra bénéficier de consultations ne nécessitant aucun investissement financier en terme de marketing.

• Récurrence : Constatée lors du Proof Of Concept, la récurrence pour le service peut être forte et permet d’assurer une part importante de l’activité.

Acquisition des médecins

La meilleure manière d’acquérir des médecins est le cercle vertueux du bouche-à-oreille. Très attentifs à la parole d’un(e) confrère/sœur, un médecin accordera sa confiance à docadom parce qu’il en aura entendu parlé par un autre médecin.

Les principaux autres leviers sont :

• Presse spécialisée (travaille avec PlanetMed sur T1 2019).
• Sites d’annonces destinées aux jeunes médecins.
• Évènements (organisation de soirées afin de faire découvrir docadom à un maximum de professionnels).

docadom a fait le choix d’un modèle économique simple reposant exclusivement sur les médecins exerçants sur la plateforme. Ainsi, les médecins sont soumis à :

• Un abonnement de 9,90€ TTC/mois.
• Une commission de 10%TTC des honoraires encaissés.

A noter qu’afin de minimiser les éventuels freins à l’acquisition de médecins, l’accès à docadom est :

• Sans droits d’entrée.
• Sans engagement.
• Et les médecins jouissent d’une totale liberté sur leurs jours et amplitudes-horaires d’exercice.

L’utilisation de la plateforme est gratuite pour les patients. Les médecins sont tous conventionnés secteur 1 et pratiquent les tarifs sécurité sociale.

Preuve de concept réussie

A l’issue de 8 mois de test du service sur Paris, le modèle a illustré tant l’appétence des médecins que l’attente des patients, pour docadom.

Une preuve du concept confirmant les ambitions de docadom :

• 20 000 inscriptions patients, pour 100k visiteurs uniques (France).
• 5 000 comptes patients créés (France).
• 1500 consultations réalisées à Paris.
• 1% consultations avaient un caractère d’urgence.

La satisfaction et la fidélisation des médecins et des patients :

• 90% de patients satisfaits (enquêtes post consultations).
• 42 médecins en base pour 20 récurrents (Paris intra-muros).
• Taux de re-consultation supérieur à 10%.
• Confirmation de notre principale cible patiente : 20 à 40 ans (60%).

Un premier tour de table réussi

Fin 2017, deux fonds d’investissement ont fait confiance aux co-fondateurs de docadom (Financière de l’Intendance / XERYS Innovation) lors d’un tour de table de 535k€.

En 2018, docadom intègre le programme d’accélération Tech Care Paris de Paris & Co.

Une première opération de croissance externe réussie

En 2018, docadom a réalisé sa première opération de croissance externe avec le rachat de la société Doc.fr.

Doc.fr est un produit très complet et adressé à tout professionnel de santé comprenant :

• Un agenda en ligne.
• Une interconnexion avec le Dossier Médical Partagé.
• Une messagerie instantanée sécurisée-santé.
• Une messagerie sécurisée unique interopérable MS-Santé/Apicrypt.

La base technologique de doc.fr sert aujourd’hui le déploiement technologique de docadom

Le rachat de doc.fr a été motivé par plusieurs éléments en adéquation avec les ambitions de développement :

• Pouvoir partager de manière sécurisée et en temps réel la donnée de santé générée à domicile
• Pouvoir proposer au patient un parcours de soin complet, de la prise en charge à domicile dans le cadre du soin non-programmé à l’adressage chez un spécialiste (avec prise de rendez-vous concomitante et envoie de compte-rendu médical)
• Bénéficier d’un excellent référencement naturel et un trafic important (600.000 visiteurs uniques par mois)

Par ailleurs, doc.fr a également apporté à docadom l’ensemble des autorisations permettant l’interconnexion avec les développements actuels en matière de santé connectée et notamment l’accès, directement depuis la plateforme, au Dossier Médical Partagé.

Une équipe structurée

docadom a fait le pari de la diversité tant dans les parcours de ses collaborateurs, que du cadre de travail à leur offrir. Avec 7 collaborateurs, allant de 22 à 54 ans, comprenant des experts comme des reconversions professionnelles, et une parité naturelle. docadom instaure une culture RH basée autant sur les compétences que sur les profils personnels.

A Neung-sur-Beuvron (41) – L’équipe Support

Assistante administrative
Juriste d’entreprise
Chargé de relations clientèle

A Vincennes (94) – l’équipe technique

Directeur technique (CTO)
Lead développeur sénior
Chef de produit
Responsable Marketing & Communication

Un véritable besoin

Selon une étude* réalisée en 2018, plus de 7 Français sur 10 ont déjà renoncé au moins une fois à se soigner. Parmi eux, 88% sont des étudiants et des jeunes de 18 à 24 ans. Les raisons invoquées :

• Délais d’attente trop longs pour avoir un rendez-vous : 51%.
• Impossibilité de trouver un médecin, le soir, le week-end, ou pendant les vacances : 39%.
• Refus des médecins de prendre de nouveaux patients : 38%.

*Source : Fondation APRIL / Institut BVA. Sondage administré par internet du 13 au 16 mars 2018 avec le concours de 1 001 personnes représentatives de la population française, âgées de 18 ans et plus. Cet échantillon a été constitué d’après la méthode des quotas.

Un potentiel immense

Avec plus de 23 millions de consultations de médecine générale réalisées au domicile chaque année (dont seulement 3 millions réalisées par des organismes type SOS-Médecin), le marché de la consultation à domicile est dense et ne cesse de croître.

docadom soulage un système saturé, face à une pénurie d’offre :

• +4M de consultations aux urgences relèvent de médecine générale, avec une croissance annuelle de 7%.
• +50% des demandes de consultations à domicile n’aboutissent pas (plateformes de régulation).

Avec l’objectif de capter 13% des parts de marché en 2023 (projection nationale de 30 millions de visites), docadom compte s’imposer comme acteur incontournable de la visite à domicile.

*VAD = Visites à domicile

Objectif à 5 ans en France : 3,8 millions de visites à domicile réalisées par docadom, pour un chiffre d’affaires annuel de 12 millions d’euros.

Avec une très grande disparité de services et un monopole historique (au niveau national), l’écosystème de la visite à domicile repose essentiellement sur SOS Médecins, quelques associations de permanences de soins (PDSA) locales, et de nouveaux acteurs (startups) proposant des modèles plus ou moins proches de docadom.

Après étude des parcours utilisateurs et des offres des principaux concurrents, il apparait principalement trois points différenciants confirmant le positionnement unique et déontologique de docadom :

• Aucun ne propose un parcours digital à 100% : souvent la plateforme propose une mise en relation uniquement avec rappel par le médecin, ... Aucune plateforme ne propose de l’algorithme capable de garantir un horaire d’intervention et d’annoncer en fonction de cet horaire, l’estimatif du coût de la consultation.
• Aucune plateforme ne traite le post-consultation (envoi compte rendu digital, adressage, messagerie sécurisée, etc.) que docadom peut offrir aux patients grâce aux autorisations et développements récupérés dans le cadre du rachat de doc.fr. L’ensemble des plateformes identifiées se contentent d’une mise en relation pure.
• Aucun service ne garantit les tarifs ameli et ne fonctionne qu’avec du secteur 1 conventionné SS (à noter que certains affichent aucune prise en charge sécurité sociale). Certains tarifs peuvent être totalement opaques (pas d’information tant que le médecin ne rappelle pas) ou bien fixes à l’avance, contrairement aux préconisations ordinales.
  

Les acteurs ayant émergé ces deux dernières années sont :

Medadom : pas de modèle algorithmique : le patient dépose une demande, si un médecin est disponible, il rappelle le patient pour définir l’heure et le coût de la consultation. Présence Paris / PACA mais pas de visibilité sur le nombre de médecins réellement partenaires.

UrgencesDocteurs : pas d’activité significative à notre connaissance, et beaucoup d’éléments totalement opposés aux préconisations de l’ordre des médecins (facturation de frais d’annulation, tarifs forfaitaires, etc.). Développeraient leur service sur Paris mais aucun test d’utilisation n’a été concluant.

Docariv = a dupliqué le modèle de docadom à Lyon, mais beaucoup moins poussé niveau développement. Ils ont réalisé un proof of concept à Lyon en mode dégradé, mais qui ne semble pas avoir été concluant (mauvais retours médecins et patients). docadom les a contacté pour envisager un rapprochement.

Visitadom = proposent plusieurs professions médicales et paramédicales, essentiellement pour de la mise en relation (contact et organisation de tournées à domicile). Pas d’activité notable connue.

Au-delà des aspects technologiques, docadom a un marqueur différentiel fort par rapport à la concurrence et une véritable identité de marque. docadom a ainsi lancé en septembre 2018 le concept de docadom-Heroes.

Un concept unique et valorisant pour les médecins :

• Revaloriser et rendre ludique la consultation à domicile (docadom-pro).
• Donner un côté unique et exclusif au service.

Un concept lisible et friendly pour les patients :

• Rassure sur le service : image de rapidité, sécurité, fiabilité.
• Donne une image de marque «premium» et friendly.
• Personnalise la relation avec les médecins «super héros».

Docadom réalise aujourd’hui une levée de fonds de 1 million d'euros afin de :

• Poursuivre le développement technologique pour valoriser l’activité des médecins sur le terrain.
• Accélérer sa croissance en se faisant connaitre auprès du public et des médecins
• Développer des partenariats auprès d’institutionnels de l’urgence.
• Installer une image de marque forte.

Consolidation du marché parisien

La priorité pour docadom au cours des prochains mois est de créer une réelle dynamique et de faire rentrer docadom dans un cercle de confiance :

• Des patients.
• Des médecins en cabinet.

Cette dynamique s’enclenchera notamment via :

• L’expertise technologique de docadom lui permettant d’apporter beaucoup de valeur à ses clients.
• L’identité de marque forte, notamment autour des docadom-heroes.
• La création de partenariats avec des acteurs publics de l’urgence, qui leur permettra de se recentrer sur leur cœur d’activité.

Construire un véritable maillage territorial

L’objectif de docadom, une fois la région parisienne maitrisée, sera de lancer le service sur le reste du territoire. Ces développements passeront par :

• La constitution de pools de médecins dans les villes majeures.
• L’obtention du soutien (politique et financier) des régions et de leurs Agences Régionales de Santé (ARS).

Docadom souhaite être le leader de la consultation en médecine générale à domicile et dupliquer son modèle en zones urbaines pour l’adapter à tous les territoires (ruraux / déserts médicaux). Docadom inscrit ici son développement dans une logique visant très clairement à lutter contre les déserts médicaux afin de créer du temps médical là où il a presque totalement disparu.

Anticiper un développement à l’international

Avec un modèle adaptable à tous les territoires en France, et duplicable facilement dans des pays étrangers, docadom ambitionne un rayonnement international d’ici 5 ans :

• Europe : présent dans les pays à plus fort potentiel (Nord / Sud / Centre Europe)
• Amérique du Nord : USA (implanté sur les 2 côtes) et le Canada

Au cours des prochaines années, docadom souhaite rendre au patient la maîtrise de sa santé, à travers des outils digitaux destinés aux professionnels.

Face aux nouveaux modes d’exercices du soin, la médecine à domicile, colloque singulier favorisant l’examen clinique, a toujours existé et existera toujours, face aux solutions de téléconsultations.

Cet espace de marché est d’autant plus intéressant que le secteur est vieillissant. En effet, les acteurs actuels de la médecine générale à domicile sont saturés et n’ont actuellement ni les moyens, ni l’ambition de s’aligner sur le service docadom.

Avec un vivier de 4 000 médecins généralistes remplaçants et 3 000 nouveaux médecins généralistes formés par an, docadom souhaite se positionner en leader sur ce marché afin d’apporter une réponse aux problématiques de démographie médicale.