La valeur ajoutée de Toasty s’articule autour de deux axes majeurs :

Son offre : Le catalogue de Toasty riche de +1 000 marques responsables permet de proposer 3 à 5 nouvelles ventes par jour. Ces marques sont sélectionnées pour leur engagement après un audit réalisé par les équipes de Toasty ;
L’expérience utilisateur : l’intégration de la gamification au cœur de l’expérience shopping est novateur en France et en Europe. Ce choix stratégique permet de construire une communauté plus engagée et de moins se reposer sur l’acquisition payante pour viser une rentabilité plus forte et rapide.

Une sélection de marques responsables

Les marques sont sélectionnées en fonction de critères environnementaux (pour une économie bas-carbone) et sociaux (pour une économie à taille humaine). Chaque marque est examinée par l’équipe via des recherches, des échanges, des demandes de justificatifs et un engagement de transparence.

Toasty a développé sa propre méthodologie de sélection :

Étape 1 : Identification des canaux de distribution de la marque et des engagements de la marque ;
Étape 2 : Call de qualification avec la marque. S’il y a un intérêt, envoi d’un questionnaire sur les engagements de la marque et signature de la charte de transparence ;
Étape 3 : S’il y a un doute, demande des audits des usines et des labels ;
Étape 4 : S’il y a encore un doute, comité hebdomadaire avec un groupe d’utilisateurs.

Ainsi, 90% des marques distribuées par Toasty ont recours à des matériaux recyclés, upcyclés, bio ou naturels. Aussi, 65% d’entre elles produisent en France (et 95% en Europe).

Quant aux critères sociaux, ces derniers se concentrent principalement sur le respect du droit du travail.

En parallèle de ces critères, les marques sélectionnées doivent communiquer de façon transparente sur leur chaîne de valeur (modes de production, approvisionnement) et s’assurer que leurs relations avec leurs parties prenantes s’inscrivent dans une démarche de transparence.

Une profondeur de marché importante

Toasty travaille avec une base de +1 000 marques. La performance des ventes sur l’application conduit les marques à reconduire la collaboration 2 à 4 fois par an, ce qui présente un double avantage : elle démontre l’attractivité de Toasty pour ces marques et lui permet de limiter son effort commercial.

Le large éventail de marques partenaires de Toasty lui permet de proposer de 3 à 5 nouvelles ventes par jour sur l’application et d'entretenir l’intérêt du consommateur. Cela lui permet aussi de se protéger de la concurrence, la construction d’un tel réseau de marques constitue une des barrières à l’entrée pour les acteurs du secteur.

Une expérience gamifiée qui renforce l’engagement de la communauté

La gamification est au cœur de l’expérience développée par Toasty. Elle est source de multiples avantages :

Forte hausse de la rétention : les quiz quotidiens et les missions ont permis de multiplier par 3 le taux de reconnexion à Jour+1, passant de 20% au lancement (moyenne des apps de shopping traditionnelles) à 55% (moyenne des apps de gaming) ;
Amélioration de la conversion : en reliant la gamification à un programme de fidélité, le taux de conversion a lui aussi fortement augmenté, passant de 2% au lancement à 10% aujourd’hui ;
Connaissance clients : les quiz et sondages permettent à Toasty d’améliorer leur connaissance client de jour en jour, et de collecter des insights précieux pour personnaliser l’expérience ;
Sensibilisation au mieux consommer : en posant des questions quotidiennes sur la consommation responsable, Toasty éduque ses utilisateurs et crée un lien de confiance puissant.

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Une entreprise proche de sa communauté

L’une des grandes forces de Toasty est sa capacité à co-construire l’application avec sa communauté. Les équipes sont en contact permanent avec les tops utilisateurs via les sondages quotidiens, un groupe WhatsApp composé des 400 utilisateurs les plus fidèles et des calls en direct (en moyenne 10 à 15 calls par semaine).

Ces échanges permettent à Toasty de progresser rapidement sur :

Le lancement de nouvelles catégories de produits ;
La priorisation et développement des prochaines fonctionnalités ;
L’amélioration du service après-vente.

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