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Topizy Le 1er abonnement au dépannage à domicile

Photo de l'entreprise

Créée en 2021, Topizy est le premier service français de dépannage d’urgence à domicile par abonnement.

Points forts

Bandeau Topizy

  • Topizy se positionne sur le marché du dépannage à domicile pesant plus de 50 milliards d’euros et qui ne connaît aucune crise financière.
  • Pour son déploiement national, Topizy a su nouer des partenariats stratégiques avec des groupes comme AXA, Arthurimmo.com ou encore France Azur Syndic.
  • En moins de 2 ans, Topizy a su se constituer un réseau de plus de 15 000 prestataires d’assistance audités, validés et certifiés par le Groupe AXA. Topizy propose une offre accessible au grand public tout en répondant à un réel besoin.
  • À partir de 10,50€ par mois, l’offre de dépannage à domicile Topizy permet à ses abonnés de bénéficier de prestations gratuites, rapidement et avec des prestataires de qualité et de confiance.

L'équipe

David Maman
David Maman
Fondateur & CEO
Yohan Niddam
Yohan Niddam
Président
Ari Niddam
Ari Niddam
Directeur du développement
Frédéric Cohen
Frédéric Cohen
Business Developpeur BtoB
Yohan Drahy
Yohan Drahy
COO & Directeur marketing
Alain Bousselmi
Alain Bousselmi
Business Developpeur BtoB

Advisor / conseil

Toufik Lerari
Toufik Lerari
PDG - Marketing & Communication chez Tequilarapido
Raphaël Le Corre
Raphaël Le Corre
COO - Media planning digital chez Junto
Julie Uzan
Julie Uzan
Relation Presse chez Les nouvelles RP
Jérôme Culioli
Jérôme Culioli
Conseiller juridique

La problématique

Image Pb

Chaque année, plus de 14 millions d’interventions de dépannages d’urgence sont recensées en France. En cas de sinistre, il est difficile de trouver de manière rapide et fiable un professionnel assurant un service de qualité et à moindre coût. Ces derniers n’étant pas disponibles dans les plus brefs délais, il est parfois compliqué de cerner la compétence d’un professionnel sur la base des commentaires laissés par de précédents clients. Également, les prestations réalisées sont souvent à des tarifs jugés trop élevés voire abusifs par les consommateurs.

Le concept

Créée en 2021, Topizy est le premier service français de dépannage d’urgence à domicile par abonnement proposé par Topcopro SAS. Topizy offre à ses abonnés une prise en charge totale, gratuite et 7J/24H de toutes les pannes, fuites ou autres incidents domestiques en France métropolitaine.

En cas de problème de dépannage d’urgence ou de panne d’électroménager, un centre de télédiagnostic composé de plus de 15 téléopérateurs est ouvert 7j/7 et 24h/24h. Joignables via l'application Topizy, les spécialistes formés à l’urgence de Topizy assistent, évaluent les urgences des abonnés et règlent, en moyenne 50% des urgences à distance. Si l’intervention d’un professionnel est nécessaire, Topizy envoie chez l’abonné un prestataire certifié et agréé par le Groupe AXA avec un délai moyen d’intervention d’une à deux heures.

Photo concept

Produits / services

TOPIZY URGENCE : 10,50€ / mois

L’assistance Topizy URGENCE prend en charge les pièces, le déplacement et la main d'œuvre et éventuellement le relogement temporaire pour les pannes suivantes :

  • Plomberie intérieur et extérieur ;
  • Chaudière, chauffe-eau et chauffe-bain ;
  • Électricité et éclairage ;
  • Vitrerie et serrurerie.

Logo Topizy Urgence

TOPIZY ELECTRO : 13,10€ / mois

L’assistance Topizy ELECTRO prend en charge les pièces, le déplacement, la main d'œuvre et éventuellement le remplacement à neuf pour les pannes survenant sur les appareils de moins de cinq ans suivants :

  • Appareils blancs : Électroménager (lavage, cuisson, froid) ;
  • Appareils bruns : TV, Hifi, vidéo.

Logo Topizy Electro

TOPIZY MAX : 22,70€ / mois

Topizy MAX propose une assistance dépannage complète pour tous les dépannages d'URGENCE et ELECTRO.

Topizy max

Valeur ajoutée et éléments différenciants

Des professionnels audités, certifiés et agréés par AXA

Depuis juin 2021, le Groupe AXA et Topcopro SAS ont signé un accord de partenariat stratégique définissant les conditions financières et logistiques du déploiement national du service Topizy. Un partenariat stratégique et solide qui donne à Topizy l'élan nécessaire pour commercialiser son service au niveau national. Avec la mise en place de ce partenariat avec AXA, Topizy a constitué un réseau de plus de 15 000 professionnels de la réparation à domicile.

Logo Axa

Des premiers contrats avec des professionnels du secteur de l’immobilier

Depuis juin 2022, Topizy a étendu ses partenariats avec des acteurs du secteur de l’immobilier comme le Groupe Arthurimmo.com et France Azur Syndic. Ces deux acteurs vont respectivement proposer à leurs 300 agences nationales et 200 copropriétés les abonnements Topizy à leurs clients.

Logo Arthurimmo et France Azur Syndic

Stratégie d’acquisition

Une agence de communication de renom

Pour développer une stratégie d’acquisition optimale, Topizy a choisi de s’allier avec l’Agence de communication nationale Tequilarapido spécialisée dans l’acquisition du grand public et du secteur des professionnels de l’immobilier. Un contrat d’accompagnement a été conclu entre les deux acteurs jusqu'en juin 2023.

Au total, un budget de 5 millions d’euros sera déployé dans l’objectif d’atteindre plus de 100 000 abonnés d’ici décembre 2023. D’ici là, une équipe de 6 experts marketing et communication travaillent sur un plan média sur mesure pour les 12 prochains mois.

Logo Tequilarapido

La nouvelle axe stratégique BtoB à succès

Depuis le lancement de son offre, Topizy a connu un succès immédiat auprès de ses partenaires agences immobilières, des bailleurs et des promoteurs.

En plus, du réseau immobilier Arthrimmo.com, Topizy a conclu un nouveau partenariat avec la FNAIM Côte d’Azur qui représente plus de 600 agences immobilières. Topizy et FNAIM Côte d’Azur ont prévu une extension au niveau nationale d’ici 2023.
La société a également validé un partenariat avec la ville de Nice pour mettre à disposition le service Topizy.

Enfin, la société est actuellement en train de valider un partenariat avec le Groupe Orpi.

Modèle économique

Topizy assure la mutualisation des coûts de son activité grâce à son partenariat stratégique avec AXA. De fait, AXA prend une commission s’élevant à 70% du chiffre d’affaires des abonnements de Topizy. En contrepartie la totalité du risque financier et la gestion des prestations de dépannage est uniquement supporté par AXA et sa gestion de la mutualisation des coûts d’intervention.

Topizy propose 3 abonnements en BtoC :

  • Topizy URGENCE à un prix de 10,50€/mois ;
  • Topizy ELECTRO à un prix de 13,10€/mois ;
  • Topizy MAX à un prix de 22,70€/mois.

BtoC

80% du CA de Topizy sera assuré à travers la vente de leurs abonnements directement auprès de particuliers. Avec un investissement de 5M€ sur deux ans, Topizy envisage d’atteindre plus de 100K abonnés d’ici décembre 2023.

BtoB

Topizy a développé des partenariats avec des acteurs issus de différents secteurs d’activités comme l’immobilier, les bailleurs privés et sociaux , ce qui devrait représenter 70% de son CA annuel.

Les succès

Un réseau professionnel opérationnel et de confiance

En moins de 2 ans, Topizy s’est constitué un réseau de plus 15 000 professionnels du dépannage dans divers secteurs d’activité. Les prestataires d’assistance Topizy sont des entreprises locales (artisans, entreprises individuelles, PME) avec une excellente connaissance de leur zone géographique. Ce réseau de prestataires, validé par le Groupe AXA, a été audité puis certifié pour la prise en compte des exigences et des particularités des abonnés de Topizy.

Logo Axa

Une excellente traction investisseurs

Grâce au produit proposé, Topizy a su convaincre des investisseurs pour cette opération de financement. La société a d’ores et déjà sécurisé 1,1 M€ en capital et en média for equity auprès de Reworld Media, acteur majeur pour le déploiement de la stratégie de communication, marketing et d’acquisition auprès du grand public.

Log Reworld Media

Le marché

Avec 50 milliards d’euros de chiffre d’affaires atteint en 2019, le marché de la réparation et du dépannage à domicile ne montre aucun signe d’essoufflement, bien au contraire. Malgré l’obsolescence dite programmée des produits bruns et blancs, les Français se montrent toujours plus enclins à tenter une réparation plutôt qu’un remplacement, à la fois pour des raisons économiques et environnementales.

1 Français sur 2 a déjà été concerné par un problème de serrure, d’eau, de chauffage ou encore d’électricité au cours des 12 derniers mois et 2 Français sur 3 au cours des 5 dernières années. Les besoins en dépannages des Français sont de :

  • 42% pour le chauffage ;
  • 36% pour la canalisation bouchée ;
  • 25% pour un problème d’électricité ;
  • 24% pour des fuites de canalisation.

96% des français veulent agir très rapidement car c’est une source de complication à venir ou source d’angoisse, à cause, entre autres, des prix souvent abusifs ou tout simplement des arnaques. Ils aimeraient être assistés et trouver une entreprise de confiance pour déléguer la recherche d’artisans, n’avoir qu’un interlocuteur pour tous les domaines et le tout à un prix raisonnable.

La concurrence

Topizy se positionne sur un marché à faible concurrence. Grâce à son partenariat stratégique avec le Groupe AXA, Topizy réduit considérablement à la fois le risque concurrentiel et le risque de gestion des pannes.

A l'échelle nationale

Sur le marché Français, l’offre Darty Max de Darty concurrence l’offre Topizy ELECTRO en proposant un abonnement réparations d’appareils électroménager à domicile. Ils ne prennent cependant pas en compte les appareils TV, hifi et vidéo.

Enfin, Mesdepanneurs.fr se sont aussi lancé sur le marché du dépannage d’urgence il y a quelques années. Ils proposaient cependant un paiement à l’acte sur devis et ils se sont finalement repositionnés sur le marché de la rénovation, plus adapté à leur modèle économique. Mesdepanneurs.fr ne communique plus du tout sur le marché du dépannage d’urgence.

A l'échelle européenne

Sur le marché européen, le principal concurrent de Topizy est la société britannique Homeserve.
Implantée en France depuis 2001, la société propose des abonnements de dépannage pour chaque secteur d’activité. Pour obtenir une offre à peu près équivalente à celle de Topizy en souscrivant plusieurs abonnements Homeserve, l’utilisateur devra cependant débourser un montant mensuel près de trois fois supérieur à l’offre Topizy.

Logo Darty, Mesdépanneur, Homeserve

Point différenciant : L’offre par abonnement de Topizy apporte une solution économique et exhaustive sur un marché encore ouvert. Elle se démarque ainsi de ses concurrents tout en insérant sa solution dans un segment visiblement inexploité sur ce marché.

Utilisation des fonds

Topizy recherche à minima 1,2M€ en capital répartis de la manière suivante :

  • 70% : Acquisition clients SEO, SEA, SEM ;
  • 20 % : Création de contenu et communication ;
  • 10% : Développement et Maintenance Technologique

Plan d'action

Plan d'action

Le futur / Objectifs

Topizy a prévu le lancement marketing et commercial de son service au niveau national au cours du mois de septembre auprès du grand public. L’objectif à court terme de Topizy est d’acquérir graduellement mais rapidement des clients pour atteindre un nombre d’abonnés conséquent et finaliser leur preuve de concept.

À plus long terme, Topizy envisage évidemment un déploiement à l’échelle internationale. AXA pourra déjà les accompagner dans plusieurs pays comme l’Espagne, l’Allemagne, le Benelux ou encore l’Italie en répliquant le modèle français.

Solutions de sortie

Plusieurs solutions de sortie sont envisagées pour les investisseurs de Topizy :

  • La maximisation des revenus par des services complémentaires et une base d’abonnés conséquente devraient susciter un fort intérêt auprès des grands groupes nationaux ou internationaux.
  • La stratégie à 5 ans, après le premier déploiement à l’international, est d’envisager une cotation en bourse (IPO) pour rendre Topizy mondial soit en temps qu’opérateur soit par un système de master franchises avec ou sans AXA.



FAQ de la startup

Est-ce que je peux bénéficier d'une réduction d'impôt en investissant dans Topizy ?

En investissant dans Topizy, vous pourrez bénéficier d’une réduction de votre IR à hauteur de 25% du montant investi. Vous pouvez également choisir de bénéficier de déductions fiscales à la sortie sur les plus values réalisées en souscrivant au travers de votre compte PEA ou PEA PME.