Fin-Track 1er site d'avis sur les services financiers professionnels

Photo de l'entreprise

Fin-Track se positionne comme la première communauté d’avis sur les services financiers permettant aux dirigeants d’entreprises d’évaluer leurs partenaires financiers, et ainsi de partager leur expérience avec leurs confrères.

Points forts

Le seul courtier à proposer une grille d’évaluation et des classements transparents pensés pour les professionnels

L'offre développée par Fin-Track trouve une résonance toute particulière dans un marché des Fintechs en plein essor et avec un véritable **besoin d'évangélisation  **

Un modèle économique scalable et récurrent construit autour du courtage d'opérations financières et d’offres d’abonnements à valeur ajoutée

La problématique

En 2018, plus de 3.2 millions d'entreprises françaises se battent tous les jours pour développer leur croissance, pérenniser leur activité ou même sauver leur business. Pour chacune d’entre elles, les services financiers occupent une place centrale dans le déroulement de la stratégie de développement.

Dans un environnement où l’offre de services financiers explose et devient de moins en moins lisible et comparable, faire le choix du bon prestataire apparaît comme une décision complexe pour le chef d’entreprise.

Aujourd’hui des études montrent que, n’ayant pas d’autres solutions, 81 % des décideurs utilisent les réseaux sociaux afin de les aider dans leurs choix stratégiques et financiers.

Il apparaît alors nécessaire de fournir à ces chefs d’entreprises un outil leur permettant d’avoir accès à des conseils impartiaux et neutres de toute intention commerciale.

Le concept

Fin-Track se positionne comme la première communauté d’avis sur les services financiers permettant aux dirigeants d’entreprises d**’évaluer leurs partenaires financiers,** et ainsi de partager leur expérience avec leurs confrères.

A la manière de TripAdvisor, ou de TrustPilot, Fin-Track propose un outil qui apporte de la transparence et qui permet d’établir, ou de renforcer, la confiance et l’engagement que les consommateurs peuvent avoir envers les différents partenaires qu’ils sont amenés à mobiliser dans le cadre de leur activité professionnelle.

Produits / services

Dans l’optique de promouvoir la recommandation sociale en B2B, Fin-Track propose une plateforme dédiée à une communauté professionnelle active, évaluant les meilleurs services.

Recherche du Service

Un moteur de recherche s’adressant à des entreprises de toute taille et de différents profils : TPE, PME, ETI, E-commerçants, Startups, Associations, Grands Groupes et sur différentes verticales :

  • Comptes professionnels ;
  • Financement ;
  • Change de devises ;
  • Affacturage ;
  • Terminal de paiement électronique ;
  • Terminal de paiement virtuel.

Des développements sont actuellement en cours dans l’optique d’ajouter de nouvelles problématiques :

  • Les logiciels de gestion de trésorerie (en cours) ;
  • Les solutions de recouvrement de créances clients (Juin 2018) ;
  • Les outils de gestion de notes de frais (Juillet 2018) ;

Classements des offres disponibles

Sur chacune des verticales adressées aujourd’hui, Fin-Track répertorie d’ores et déjà 190 marques.

Jusqu’à présent, l’approche des acteurs des différentes verticales a été effectuée de la manière suivante :

  1. Référencement et qualification des acteurs disponibles ;
  2. Contact pour les prévenir de l’objet du référencement ;
  3. Accès aux outils gratuits pour gérer leur e-réputation.

Fin-Track affine actuellement ses techniques d’approche et, pour chaque nouvelle problématique, adapte son fonctionnement en impliquant les opérateurs du marché très en amont du processus de publication, dans la conception même de ses grilles d’évaluations afin qu’elles soient parfaitement adaptées au marché concerné.

Évaluation par la communauté et mise en relation

Sur chacune des marques répertoriées, l’utilisateur peut retrouver différentes informations qualitatives du type :

  • Notes détaillées sur :

  • Réactivité ;

  • Relation client ;

  • Tarifs ;

  • Qualité des outils ;

  • Prestation conforme à la promesse ;

  • Gestion des litiges (si litiges)

  • Niveaux de recommandations ;

  • Commentaires des utilisateurs.

Avec Fin-Track, les décideurs ne sont plus seuls, ils sont informés et accompagnés dans leur réflexion et leur prise de décision.

Cet accompagnement peut aller jusqu'à la mise en relation directe d’un décideur avec la marque de son choix s'il le souhaite. Pour cela Fin-Track a deux méthodes en fonction des acteurs :

  • Manuelle via un formulaire de demande d'étude avec les marques peu technologiques ;
  • Automatique via un pont technologique entre la plateforme et leur support web pour les acteurs plus technologiques.

Valeur ajoutée et éléments différenciants

Fin-Track propose des classements inédits sur le marché : en recueillant les évaluations des responsables d’entreprise la startup propose le classement des solutions les plus appréciées.

Pour les décideurs financiers

  • Minimiser les risques : En lisant les avis d’autres utilisateurs, les décideurs financiers peuvent enfin comparer les solutions traditionnelles (banques) et alternatives (fintech) et faire les choix les plus adaptés à leur organisation.
  • Gagner du temps : Fin-Track assiste les décideurs financiers jusqu’à la mise en relation avec un prestataire, directement depuis la plateforme ou par l’entremise d’un expert.
  • Faire partie d’une communauté : Rester informé, bénéficier des bonnes pratiques, trouver des réponses à ses questions en échangeant avec ses pairs.

Pour les prestataires de service

Dans ce marché très concurrentiel, deux types d’acteurs s’opposent : Les acteurs historiques, les leaders et les acteurs dits nouveaux, les challengers.

Chacun des acteurs fait face aux mêmes contraintes : évoluer dans un marché concurrentiel aux coûts d'acquisitions et de rétention client très élevés. Leur démarche diffère mais converge vers le même point : développer leur croissance.

Les leaders doivent prouver que leur produit n’est pas obsolète face à l’innovation et les challengers doivent prouver que leur produit est robuste malgré leur jeune âge.

Fin-Track se positionne donc afin de :

  • Communiquer sur la pertinence de leur produit grâce aux avis clients ;
  • Mesurer l'expérience utilisateur en leur donnant une mine d’information essentielles pour mieux adapter leur produit à leur marché ;
  • Communiquer sur leur marque via un média indépendant et transparent afin de travailler leur image de marque (blog Fin-Track).

Le point final de la démarche de Fin-Track est de pouvoir être un nouveau canal d’acquisition et de rétention clients pour l’ensemble de ses acteurs avec à la clé une réduction des coûts.

Pour les associations professionnelles :

Les associations professionnelles telles que l’AFTE (l’Association Française des Trésoriers d’Entreprises) ou l’AFDCC (l’Association des Crédits Managers et Conseils) voient en Fin-Track un partenaire dynamique et complémentaire dans leur quête d’informer leur adhérents.

Fin-Track leur apporte une lecture du marché qu’ils ne peuvent pas avoir. C’est pour cela que Fin-Track travaille d’ores et déjà en partenariats avec elles pour l’animation de leur réseau.

Modèle économique

1° Courtage de produits financiers :

La majeure partie du chiffre d’affaires de Fin-Track provient de frais de courtage dans le cadre d'une mise en relation entre une marque et un décideur financier. En fonction de la problématique rencontrée, Fin-Track prélèvera en moyenne 15% du profit réalisé sur chaque commande passée sur le site.

A noter que cet axe de chiffre d’affaires est intéressant puisqu’il entraine une certaine récurrence. En effet la commission Fin-Track est applicable sur l’ensemble des flux financiers générés à partir de la mise en relation. Depuis son lancement, l’entreprise a réalisé 4 opérations de courtage pour 8 000€.

2° Abonnement pour les entreprises.

Fin-Track commercialise 2 pack permettant aux entreprises d’utiliser les outils premiums d’e-réputation (API Marques). A noter que l’API est d’ores et déjà développée en interne permettra aux partenaires d’utiliser tout ou partie des services de la plateforme en fonction du pack choisi :

  • Pack #1 : Abonnement à 59€/mois
  • Pack #2 : Abonnement à 149€/mois

Exemple de module d’envoi de mail automatisé

Exemple de diffusion simple

Exemple de diffusion premium

Les succès

Des premiers partenaires notables

Pour rappel les partenariats avec les marques portent sur 4 modules indépendants et cumulatifs :

  1. Utilisation du média Fin-Track : travail de l’image sur du contenu publié sur le blog ou lors d’évènements ;
  2. Collecte d’avis : utilisation des outils de collectes d’avis ;
  3. Publication d’avis sur le site des marques : utiliser les widgets et le carrousel d’avis ;
  4. Mise en place des contrats de courtage.

Une communauté active : 1200 membres et 600 avis

L’activité de Fin-Track s’apparente beaucoup à celle des associations professionnelles : aider une communauté professionnelle. A titre d’exemple l’AFTE qui est une association professionnelle sur des sujets similaires à ceux de Fin-Track compte 1 500 membres acquis depuis 1976. L’AFDCC quant à elle compte 1 000 adhérents acquis depuis 1970.

Fin-Track prévoit d’avoir 1 200 adhérents en 18 mois. Cette croissance permettra d'être officiellement la plus grosse communauté de décideurs financiers en moins de 24 mois.

En 18 mois, sachant que la couverture produit était jusque-là assez limitée (3 produits) Fin-Track a reçu des demandes entrantes d’accompagnement de la part de responsables d’entreprises.

En 2017, ces responsables d’entreprises ont jugé la plateforme et l’expertise Fin-Track plus rassurante que les discours commerciaux de marques et que les informations trouvées dans les moteurs de recherches.

Une confiance suffisante pour nous confier 23 millions d’€ de chiffre d’affaires.

Un volume d’affaires (GMV) de plus de 23 millions d’euros sur 10 opérations de courtage réalisées.

Fin-Track opérant en tant que courtier suite aux mises en relations réalisées, l’une des métriques à suivre pour témoigner de son potentiel est la Gross Merchandise Value. C’est en quelques sorte le volume d’affaires généré suite à chaque opération de courtage.

Au cours de l’année 2017 et compte tenu des compétences d’un des fondateurs sur le courtage de change de devises, Fin-Track a accompagné 10 entreprises dans leur recherche de meilleurs partenaires.

Exemple : Muscle Cars

La société Muscle Cars importe des véhicules de collections des USA et du Canada pour en moyenne 1.5 million d’euros chaque année. Cette société est donc fortement concernée par le change de devises. Marre d’avoir des délais de virement à rallonge parfois plus d’une semaine et marre de se déplacer à sa banque pour chaque transfert il décide de faire des recherches sur un nouveau prestataire. Il découvre Fin Track et prend contact.

En fonction de quelques critères : réactivité, flexibilité, indépendance, la plateforme a été en mesure de faire ressortir l’acteur VFX Financials. Après une rapide mise en relation, les deux sociétés ont pu mettre en place un contrat d’une valeur moyenne de 1,5M€ pour 2017 et les années suivantes.

Pour cette mise en relation, VFX rémunère Fin-Track via une retro-commission tous les mois. (en moyenne 500€/mois).

Le marché

Aujourd’hui en France, 3,2 millions de décideurs financiers se démènent chaque jour pour assurer la croissance de leur entreprise et la pérennisation de leur activité en mettant en œuvre des stratégies de développement qui demandent à la fois du temps, des fonds et de l’énergie.

Ainsi selon le rapport annuel 2018 de Pwc au sujet des priorités pour les directeurs financiers, ces derniers placent la stratégie de développement de l’entreprise comme la deuxième priorité juste après le pilotage de la performance : à ce titre, les services financiers font partie intégrantes de leur besoin pour assurer la mise en place de ces stratégies. Néanmoins, le succès d’une entreprise réside en leur capacité de trouver les bons partenaires.

La « preuve sociale » au cœur des décisions stratégiques

À cet effet, à cause d’un manque d’informations, près de 81% des décideurs financiers utilisent les médias sociaux pour les guider dans leur choix stratégiques et financiers : ils sont adeptes de ce que l’on appelle communément « la preuve sociale ». Ce concept est “un principe de sociologie selon lequel un individu ne sachant pas quoi faire ou quoi penser, aura tendance à adopter le comportement ou le point de vue d'autres personnes”. Ainsi selon un article du cabinet BearingPoint, 82% des directeurs financiers attendent de nouveaux outils collaboratifs pour plus de partage d’informations et de bonnes pratiques. Le recours à ces outils est d’autant plus grand que l’offre de services financiers et les moyens digitaux sont de plus en plus développées.

Une offre de plus en plus large avec l’avènement des fintechs

En 2007, on pouvait compter une quinzaine d’acteurs majeurs de services financiers qui se regroupaient au sein de grands groupes surtout bancaires. Aujourd’hui nous voyons apparaître dans le paysage des services financiers, plus de 300 nouveaux acteurs qui tentent de créer une rupture sur ce marché longtemps aux mains des grandes banques : les fintechs tentent de prendre part à ce marché qui représente chaque année plus de 3200 Milliards € de flux financier au total. Leur objectif est de proposer des services financiers plus simples et plus accessibles grâce à l’incorporation d’une forte dimension technologique et digitale dans leurs produits. Le résultat ne s’est pas fait attendre : selon le journal The Guardian le secteur des services financiers a connu plus de changements lors de ces 10 dernières années qu’en 200 ans ! Ces fintechs souffrent néanmoins d’un manque de crédibilité et de canaux de distribution forts : Fin-Track leur permettra d’obtenir une certaine exposition légitime auprès des dirigeants financiers qui ont dès lors à leur disposition pléthore outils financiers les aidant à mener à bien leur stratégie de développement.

Ainsi sur ce marché très large, l’enjeu pour les entreprises est crucial : près de 23 millions d’entreprises en Europe dont 95% d’entre elles sont des PME peuvent trouver en la plateforme Fin-Track un réel outil pour trouver les meilleurs partenaires financiers.

La concurrence

Aujourd’hui, Fin-Track se positionne comme l’unique plateforme de partage d’expérience dédiée aux services financiers. En effet, il n’existe sur le marché aucun site ou service qui permet à la fois de référencer et noter les solutions financières B2B disponibles pour les dirigeants financiers. Fin Track est à ce titre, le **premier outil de recommandation sociale pensé par et pour les entreprises.**Il existe néanmoins un certain nombre d’acteurs qui propose, à la différence de Fin-Track, uniquement un référencement de solutions ou une comparaison limitée au prix.

Les communautés d’avis

Il s’agit de solutions généralistes qui permettent le recueil d’avis de clients permettant l’accès pour la communauté à des avis authentiques. Néanmoins, si leur portée généraliste et transverse est un avantage indéniable, il s’agit également d’un inconvénient car ils fournissent des avis formatés qui ne sont forcément pas adaptés aux spécificités de tous les secteurs en particuliers celui des services financiers. Par ailleurs, ces solutions ne permettent pas la comparaison directe entre les différents acteurs à la disposition des clients.

Les comparateurs de services financiers

À l’inverse, chacun des comparateurs est très spécialisé dans certains types de services financiers à l’instar du transfert de fonds à l’international, le crowdfunding ou encore l’affacturage. S’ils proposent une forte comparaison factuelle notamment en terme de prix, ces plateformes n’intègrent ni une mise en relation ni une dimension collaborative permettant aux clients de pouvoir se fier à des avis vérifiés et authentiques.

Les courtiers

Ces acteurs proposent de mettre en relation les différents acteurs mais omettent une vision collaborative du partage d’expériences pour ces services financiers. Outre leur véritable spécialisation sur des segments financiers particuliers, ces courtiers ne proposent pas pas une comparaison exhaustive des services disponibles pour les dirigeants financiers.

Finalement, seule la plateforme Fin-Track permet aujourd’hui de donner le pouvoir aux dirigeants financiers qui, grâce au partage collaboratif d’expériences et au référencement important des services à leur disposition, peuvent prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Utilisation des fonds

Fin-Track recherche actuellement 550k€ afin de :

  • Optimiser les canaux d’acquisitions via le recrutement d’un Directeur Marketing pour mettre en place :

  • Référencement payant

  • Relation Presse

  • Organisation d’évènements

  • Système de parrainage

  • Accroitre le nombre de marques partenaires via le recrutement d’un Responsable partenariat qui aura pour mission d’identifier de nouvelles marques et de vendre les offres d’abonnement Fin-Track.

  • Consolider le cœur technologique via le recrutement d’un Développeur afin d’accompagner technologiquement l’entreprise dans le développement de sa proposition de valeur.

Plan d'action

Optimisation des canaux d’acquisitions

Depuis son lancement et avec peu de ressources, Fin-Track a testé une multitude de canaux d’acquisitions (prospection directe, prospection téléphonique, emailings, campagnes sur les réseaux sociaux, etc.) visant à accroitre le nombre d’utilisateurs, d’entreprises et d’avis déposés sur la plateforme.

Ces canaux d’acquisition ne seront pas abandonnés, mais complétés par des opérations du type :

  • Campagne de référencement payant : AdWords ;

  • Campagne de visibilité :

  • Au sein des réseaux professionnels (AFTE, AFDCC, CCI, etc.) ;

  • Dans la presse spécialisée (Les Échos, DAF magazine, etc.).

  • Organisation d’évènements professionnels : animation de deux conférences par mois et visant à démocratiser la finance d’entreprise ;

  • Mise en place d’un système de parrainage : mise en place de modules d’invitation pour les utilisateurs afin qu’ils puissent inviter leurs confrères à rejoindre la communauté.

Afin de mener à bien ces différents chantiers, Fin-Track souhaite recruter un Directeur Marketing pour compléter l’équipe actuelle.

Croissance du nombre de partenaires

Actuellement, 190 prestataires de services sont répertoriés sur Fin-Track.com. L’objectif 2018 est de doubler ce nombre de prestataires. Cela se fera notamment par l’ajout de nouvelles verticales. A titre d’exemple, 46 partenaires ont été ajoutés au mois de mai sur le segment des Logiciels de Gestion de Trésorerie.

Cela dit, il est crucial pour Fin-Track d’arriver à transformer de simple partenaires en clients de la plateforme. Pour cela, une fois les prestataires listés sur la plateforme, des démarches commerciales sont engagées avec les différents acteurs afin de leur proposer d**'utiliser les services premiums**. L’approche commerciale se fait en deux temps :

  1. Sensibilisation à la réputation en ligne (E-réputation) : Expliquer aux marques que toutes les actions marketing qu’ils mettent en place ne sont efficaces uniquement si leur E-réputation est bonne. En effet, la satisfaction de leur client est le message le plus fort qu’ils peuvent transmettre.
  2. La mise à disposition des deux packs d’abonnement a une véritable valeur ajoutée puisque cela rend la gestion de leur e-réputation complètement indolore en terme de charge de travail (tout est automatisé et géré par plateforme Fin-Track).

Afin de gérer la relation avec l’ensemble des partenaires, Fin-Track vient de recruter un Responsable des Partenariats qui sera opérationnel en Juin 2018.

Consolidation du cœur technologique

A ce jour, la force de Fin-Track est d’être capable capable de proposer des outils de collectes d´avis via API aux marques partenaires.

Cette API, développée en interne, est prête à être implémentée mais devra faire l’objet d’une montée en charge (meilleure robustesse et capacité serveurs notamment) au fur et à mesure de son utilisation par les différentes marques.

Par ailleurs, la force de Fin-Track est de proposer des outils web marketing aux marques pour afficher les avis de leur client ainsi que leur note de classement sur leur propre site web. Sur ce point, Fin-Track devra faire évoluer ses outils et les rendre personnalisables.

Afin d’accompagner ces évolutions technologiques, un développeur sera recruté après la levée de fonds.

Le futur / Objectifs

Dans un contexte où le nombre de services financiers proposés aux professionnels est en constante évolution, il apparait nécessaire de redonner le pouvoir aux utilisateurs finaux.

C’est la mission que s’est donnée Fin-Track depuis son lancement en proposant une plateforme permettant de comprendre les différentes offres, de les comparer mais surtout de s’appuyer sur le niveau de satisfaction des premiers clients.

Grace à une proposition de valeur claire et attrayante pour les Fintechs, couplée à un modèle économique scalable et récurrent, Fin Track souhaite devenir le label de référence dans l’évaluation des services financiers pour les entreprises.




FAQ de la startup

Est-ce que je peux bénéficier d'une réduction d'impôt en investissant dans Fin-Track ?

En investissant dans Fin-Track via une de nos sociétés intermédiaires, vous pourrez bénéficier de 25% de réduction d’impôt sur votre IR. Vous pouvez également choisir de bénéficier de déductions fiscales à la sortie sur les plus values réalisées en souscrivant au travers de votre compte PEA ou PEA PME.