Isahit Outsourcing de tâches digitales

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Isahit est une plateforme d’externalisation de micro-tâches digitales, socialement responsable. Via cette plateforme, des travailleurs, ou Hiters (HIT = Human Intelligent Task), socio-économiquement défavorisés des économies émergentes, sont mis en relation avec des entreprises cherchant à externaliser une partie de leurs tâches digitales.

Points forts

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  • Une plateforme d’externalisation de tâches digitales, à impact sociétal, fournissant un travail à plus de 1 100 femmes dans 21 pays différents

  • Plus de 700 projets digitaux réalisés sur la plateforme auprès de 110 clients différents dont des grands groupes du CAC 40. Un chiffre d’affaires 2019 de 345 000 € et un carnet de commandes signées de 1 453 000 € en 2019

  • Des partenariats forts en France et dans le monde, de nombreux prix remportés ainsi qu’une grande visibilité médiatique.

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La problématique

L’utilisation de l’intelligence artificielle est de plus en plus répandue dans les entreprises. Cependant, les données servant à nourrir ces technologies doivent auparavant être collectées et traitées par l’Homme. Pour se faire, ces traitements ont été normalisés en micro-tâches, accessibles sur des plateformes en ligne où des ouvriers numériques les réalisent.

Cependant, ces plateformes de micro-travail sont décriées car le travail fourni est informel, précaire et les conditions de rémunération des travailleurs sont très modestes - quelques centimes par micro-tâches. Cela dit, dans une étude qu’elle a réalisé en 2010, la Banque Mondiale voit dans ces plateformes de micro-travail un potentiel de développement dans les économies émergentes et pour les personnes à faibles ressources.

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Le concept

Isahit est une plateforme d'externalisation de micro-tâches digitales socialement responsable. Les travailleurs de la plateforme (Hiters) sont des populations défavorisées d’Afrique, d’Asie ou d’Amérique latine, essentiellement des femmes car ce sont les plus exposées à la pauvreté. Isahit permet à des entreprises d’externaliser le traitement de données en offrant aux Hiters une rémunération bien supérieure à celle de ses concurrents, une formation gratuite pour les travailleurs, et un soutien dans leur projet personnel ou professionnel.
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Trois grandes catégories de tâches sont réalisables sur la plateforme : traitement des données, gestion des contenus, jeux de données pour l’intelligence artificielle.

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Valeur ajoutée et éléments différenciants

Pour les Hiters, isahit représente un moyen de sortir de la pauvreté grâce à un revenu régulier et sûr, de bénéficier d’une formation au numérique grâce au fonds isahit Help, qui fournit une formation digitale aux travailleurs et enfin d’intégrer une communauté soudée.
Pour les entreprises, c’est un service agile offrant des prestations standards ainsi que la possibilité de s’adapter pour des projets sur mesure et une qualité garantie bien meilleure que les concurrents, entre 97% et 100%. Les clients d’isahit participe aussi à un projet sociétal fort, ce qui peut être valorisé dans le cadre de la politique RSE de l’entreprise.

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Les succès

Isahit a signé des contrats avec plus de 110 entreprises, allant de grands groupes du CAC 40 comme l’Oréal ou la Société Générale à des PME, représentant un chiffre d’affaires 2019 de 345 000 € et un carnet de commandes signées de 1 453 000 €. La startup a aussi noué des partenariats avec Orange Money et Open Classroom, pour simplifier le paiement des travailleurs et leur offrir des formations en ligne gratuites.
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Les premiers rapports d’impact sont très positifs pour isahit, puisque les travailleurs touchent un salaire en moyenne 2 fois supérieur au salaire minimum où isahit est implanté, et acquièrent des compétences digitales utiles pour leur projet professionnel.
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Isahit bénéficie d’une couverture médiatique élogieuse depuis ses débuts, et s’est distingué dans de nombreux concours comme le Visa Worldwide Women Challenge 2019 ou le Orange Social Entrepreneur Africa 2018.
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Le marché

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Isahit se positionne au croisement du marché de l’intelligence artificielle, de l’externalisation de process et du micro travail. Le premier représentera 50 Mds d’€ en 2024, avec 30 Mds d’€ pour l’intelligence artificielle et 20 Mds d’€ pour l’intelligence humaine nécessaire pour le traitement des données. Le marché de l’externalisation est quant à lui évalué à 178 Mds d’€. Enfin, le marché du micro-travail est en plein essor puisqu’intimement lié à celui de l’intelligence artificielle, et le faible niveau de compétence nécessaire permet son accessibilité au plus grand nombre.

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